有些管理者在给员工激励的时候，只是站在自己的立场上给鼓励，而没有想过，可以通过提问的方式，激发出员工更多的参与感和成就感；

有些管理者在员工有工作失误的时候，会及时给予反馈让其意识到错误，但是之后错误还会再出现，因为管理者没有让员工自己意识到问题的重要性；

为什么我们总是难以开口提问呢？

原因主要有四个方面。

第一，我们想要维护自己“胸有成竹”的形象，而提问可能会暴露我们的“脆弱”和“无知”，这无利于我们维持自己完美的形象。

第二，作为管理者，解决问题并达成目标是我们习以为常的行为模式，而提问却会占用更长的时间，尤其是当我们想寻求新观点和新想法时。

很多管理者没有耐心去和团队共同定义问题、分析问题、共创答案，但这实际上可以提升整个团队解决问题的能力。

第三，我们缺乏提问技巧，导致我们问出来的问题有局限性、偏离主题或过于简单，从而难以通过提问的方式达到预期结果。

第四，在有一些公司里面，似乎不太支持采用提问的方式来解决问题。

新想法在组织中往往不被接纳，因为它们可能和组织中根深蒂固的思维模式和行为模式相抵触。

而事实上，提问在管理中，能起到“点石成金”的作用。

科莱特公司的副总裁杰夫∙卡鲁在一次领导力测评之后，尝试着采用提问的方式来引导员工思考，而不是直接告诉他们问题的答案。

一开始员工有些惊讶和不自在，担心自己说错话受到批评。

但是在杰夫∙卡鲁的鼓励下，还是讲出了自己的想法和策略。

这个过程中，杰夫∙卡鲁惊喜的发现，员工的智慧无穷无尽。

通过提问，杰夫∙卡鲁引导员工自动自发地去考虑如何改善工作、如何提升业绩，团队在这个充分“被信任”的环境中，有了更强的自信心、开放性和灵活性。

卡拉维拉公司的总裁汤姆∙劳克林说：通过提问，我发现，员工在共同思考的过程中，更好的促进了团队合作和相互理解，这能营造一个充满能量、相互信任的团队氛围。

她说：自从我开始采取提问的方式管理以后，员工似乎从“旁观者”变成了“主人翁”的角色，工作时更卖力也更有激情了。

作家约翰∙莫里斯也说：只有不断的提出问题，我们才能更清晰地看到我们真正的角色，才能获得丰富的资源，更清楚的认识到当前面临的局势，更加能够接受和应对变革。

由此可见，提问是一种有效的管理和领导工具。

四类有效性问题

作为管理者，你在提问这方面做得如何？以下几个问题或许能帮助你自检：

1、 我不愿意提出问题，是出于对什么的担心和恐惧？

2、 你愿意提出那些你也不知道答案的问题吗？

3、 如何让提问变成一种激发、一种共创？

赋能性的问题，能引发人们的思考，鼓励大家自己寻求问题的答案，有助于培养员工的责任感，以及对问题结果负责的精神，引导人们去探索、去创造、去扫清实现目标路上的一切障碍。

领导者提出的问题越好，所获得的洞察力也就越深入，所制定出来的解决方案也就越完善。

如果通过提问，既能够达到目的和解决问题，又能够让提问者和被提问者之间建立起积极的关系，那这样的问题就是“有效性问题”。

管理者可以多问以下四类有效性问题，每类问题都能帮助我们得到不同的结果。

01 探索式问题

探索式问题能够让我们打开新思路，对事物产生新的洞见，从而对事物有新的发现。

比如：

你是否有想过另一方面……?

还有哪些资源可以用得上？

这个工具除了可以用在这儿之外，还可以用在哪里？

02 漏斗式问题

漏斗式问题有助于帮助我们更深入地了解现状。

提出这类问题是为了理解当前的问题是如何产生的，以及问题的根源在哪里。

比如：

这个调研你是怎么做出来的？

你刚才说你和小王之间有一些问题，你觉得造成这些问题的原因是什么？

对这个事情有阻碍的因素有哪些？对这个事情有促成的因素有哪些？

03 澄清式问题

澄清式问题帮助我们对事物原本的模糊认识更加清晰化。

澄清式提问往往是针对对方的答复，重新提出问题，让对方进一步澄清或补充。

比如：

你能具体说一说当时的情况吗？

你刚才说的话确切指的是什么？

你希望如何来完成那件事情？

04 创新性问题

如果固守传统的思维方式，我们往往会成为问题的牺牲品，而不是问题的解决者。

创新性问题提醒我们跳出常规去看待问题，对一些基本假设提出挑战。

比如：

除了这个方法之外，还有其他方法吗？

如果不考虑物资上的局限性，我们还有什么其他方法吗？

这些行动会产出哪些结果？我们还可以创造出更好的结果吗？

作为管理者，我们都需要努力提出好的问题。

要意识到，寻求好问题是永无止境的一条路。

尽量多提开放式的问题，比如以“为什么”“怎样”开头的问题，能促使人们积极思考并畅所欲言。

#copyright { margin-top: 10px; padding: 10px; background: #E5EDF2; border-radius: 5px; } #copyright .copyright-title { padding: 5px; text-align: center; color : #333333; } #copyright .copyright-text { font-size: 15px; color: #666666; }