SIM卡注册碰壁？菲政府推出24/7投诉热线

当地时间12月27日，菲律宾信息通讯部(DICT)推出24/7的投诉热线1326，以专门处理与SIM卡实名注册有关的疑虑和问题。

信息通讯部发言人和副部长Anna Mae Lamentillo表示，实施SIM卡注册的前两周被认为是一个测试期，随着公共电信实体(PTE)对各自流程的微调，预计会出现一些故障或技术问题。

Lamentillo表示：“从12月27日开始的15天是一个测试期。这意味着在此期间的注册都是有效的，但我们已经预计到可能会有一些困难或挑战，因为这个过程对用户和公共电信实体都是新的。在这15天的测试期间，公共电信实体将能够评估他们需要改进的地方，以使注册过程对用户来说更加有效和容易。”

在一份声明中，信息通讯部表示，SIM卡投诉中心将隶属于网络犯罪调查和协调中心(CICC)。它将作为实施SIM卡注册的支持系统，因为这将提供一个平台，SIM卡用户可以报告他们的关切或提供关于如何改进程序的建议。

菲信息通讯部长黄延光(Ivan John Uy)希望SIM卡实名注册能在180天内尽快完成，并要求确保整个过程尽可能的无缝。Lamentillo表示：“这就是为什么我们推出了一个24/7的投诉中心，以便可以立即报告关切并迅速采取行动。”

信息通讯部-网络犯罪调查和协调中心副部长长Alexander Ramos表示，24/7热线目前拥有30人团队驻守，但人数还在增加中。

信息通讯部官员强调，电信公司不会就SIM卡的注册给公众打电话，称这极有可能是一个骗局。

主要电信公司表示，他们已经为《SIM卡注册法》的实施做好了充分准备，但预计在最初阶段会出现一些挑战。

与此同时，国家电信委员会(NTC)在周二表示，电信用户在SIM卡实名注册的第一天遇到了不同的问题。

国家电信委员会副主席Jon Paulo Salvahan在采访时表示，由于电信公司早在凌晨4点就开放了注册活动，因此委员会对情况进行了全天候的监控。

他表示：“也许由于大量注册者的涌入，电信公司的系统出现了问题。”

据报道，一些用户很难进入电信公司的注册网站或门户网站。

Globe公司可持续发展和企业通信主管Yoly Crisanto表示，他们正在修复他们的网站，以包括一个额外的注册要求，即自拍。

PLDT-Smart第一副总裁兼企业传播部主管Cathy Yang表示，他们还没有收到关于故障的报告。然而，Smart电讯公司表示，由于注册人数众多，用户在访问注册网站时可能遇到困难，并表示：“我们的技术团队正在努力提高能力。”

DITO电信公司则未报告出现任何重大问题。

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