迪拜：7分钟，完成护照更新！

迪拜居住和外国人事务总局（GDRFA-Dubai）已经成为阿联酋最快的政府部门之一，一些服务只需几秒钟就能完成。

GDRFA-迪拜总干事Mohammed Ahmed Al Marri中将说，成功的背后是快速的数字化转型驱动。

一个智能申请系统将接收身份、公民身份和护照文件的步骤从20个步骤减少到只有一个步骤，不需要出示任何文件的硬拷贝。

Al Marri中将说，完成此类服务的时间从30分钟急剧下降到只有35秒。

护照的签发和更新

根据《2020年世界竞争力报告》，阿联酋在签发护照的速度上排名第一--8:24分钟--而澳大利亚排名第二，时间为24至28分钟。

同时，更新护照和旅行证件的时间从35分钟缩短到只有7分钟。

Al Marri中将在访问GDRFA-迪拜总部时强调了这些数字，并在访问期间向他介绍了过去三年的统计数字。

在更短的时间内完成更多交易

从2019年到2021年，GDRFA-Dubai在公民身份和身份事务部门进行了超过128,000次交易。

该部门为阿联酋人完成了128,045笔与护照和身份有关的交易。

"Al Marri中将在一份声明中说："迪拜移民局服务的数字化转型肯定了该部门通过提供智能和开创性的政府服务来提高人民生活质量的作用。

GDRFA-Dubai表示，该部门在最幸福的类别中排名第一，达到97%的客户幸福感，高于其92%的目标。

同时，员工的幸福感为96.7%。

Mabrouk Ma Yak "是一项电子服务，为新出生的阿联酋人办理出生证、护照、阿联酋身份证，并在户口本上添加他们的名字。这项服务通过将包裹送到家中以及在所有卫生机构24小时提供服务，节省了客户的时间。

24/7服务

GDRFA-Dubai表示，所有面向公众的服务和护照更新申请都可以通过智能应用程序或通过迪拜国际机场3号航站楼（到达点）的客户幸福中心24小时进行。‍

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