近日，一名中国男子在金边用Grab打车软件打嘟嘟车的时候，不小心将另一部手机落在了嘟嘟车上。由于他上车前没有和司机打过电话，订单结束后查询不到司机的联系电话，而且Grab app上的客服电话也一直没人接听。他着急的在群里问大家有没有人知道怎么样才能联系上Grab平台或者司机，由于打了很多次平台的电话都打不通，再加上群里不少人都说这种情况基本上是找不回来的。他表示他已经有点放弃了，做好了手机找不回来的打算，因为他连司机都联系不上。 

随后，小编和他私聊并建议他做最后的尝试，给Grab公司发一封邮件，提供详细的订单及行程信息，以便平台和司机取得联系。尽管群里有人说邮件一般都是两三天才回复，但是应该尽力做最后的尝试，如果到时候没找回来也不必遗憾，因为尽力了。 

那时候，他已经不抱多大的希望了，因为此前在柬埔寨一些司机会主动打电话回来要钱才送或者直接说没看见，疫情如此严重的情况下，找回来的概率更是太低。然而，出乎意料的是，一天后，小编收到了他发来的信息，Grab公司回复了他的邮件并表示司机确实看到了那个手机并且确信那个手机就是他落下的。还给了他司机的联系电话，要他联系司机并取回手机。 

这让我对此前的所思所想感到惭愧，不能因为疫情就忽视了人性中的光。至少，这名嘟嘟车司机归还了手机，拾金不昧的精神值得点赞。 那么，从这件事中我们可以总结什么经验呢？

1、出门尽量用打车软件打车。如果你是路边随手拦的车，万一东西落下了，基本找不回了。

2、上车前先拨一下司机的电话以防万一，也可以把你的行程及司机号码分享给朋友

3、如果真的发生钱包或者手机落在嘟嘟车上的情况，也不必慌张，保持冷静并尝试所有可能的方式去联系。提供详细的行程单信息，最重要的不要轻易放弃！

（如果没有详细的行程单，尽量说清楚上下车的大概时间和上下车地点，以及付的车费等信息供核对。）

4、在嘟嘟车司机给您送回的时候，如果他没提的话，适当给他一定的报酬，因为他需要花时间并且专门给你送一趟。（如果他提了你觉得过高可以和他协商，不排除有些司机会有类似勒索的情况）

5、最重要的是看管好自己的随身物品

6、至于能不能找回就看个人的努力以及运气，关键看你遇到的司机如何。找不回的也不少，但一般通过平台之类的第三方介入的话，能找到的概率还是挺大的。

最后，祝大家一切顺利。