过去一年，新消费层出不穷，再加上疫情后消费场景恢复，餐饮、旅游、出行等领域消费热点事件频出，关注度高且问题集中。南都记者梳理过去一年热点消费发现，截至目前，春节出行遭遇酒店退改难、理财亏损起诉多、网文 ...
消费是我国经济增长的主引擎。中央经济工作会议系统部署2024年经济工作时提出，要激发有潜能的消费，扩大有效益的投资，形成消费和投资相互促进的良性循环。并提及推动消费从疫后恢复转向持续扩大、优化消费环境。加强消费者权益保护，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费，是促消费、推动消费持续扩大的重要方式。 商务部近日发布的数据显示，2023年社会消费品零售总额超过47万亿元，创历史新高。全年网上零售额15.42万亿元，增长11%，连续11年成为全球第一大网络零售市场。其中，实物商品网零占社零比重增至27.6%创历史新高。服务消费恢复较快也是一大亮点。服务零售额比上年增长了20%，快于商品零售额14.2个百分点。 但根据全国消协组织受理投诉情况统计，2023年全国消协组织共受理消费者投诉1,328,496件，同比增长15.33%。从投诉性质来看，售后服务问题占34.66%，合同问题占24.65%，质量问题占19.98%，虚假宣传问题占4.76%，价格问题占4.58%，安全问题占3.31%，假冒问题占1.55%，人格尊严问题占1.05%，计量问题占0.75%，其他问题占4.71%。 而南都记者梳理过去一年热点消费发现，截至目前，节后出行遭遇酒店退改难、理财亏损起诉多、网文小说消费陷阱、直播带货以次充好、汽车后市场乱象、二手电商售后无保障等，冲上热搜的同时也是消费者投诉的重灾区。 商务部将2024年定为“消费促进年”，维护好消费者的权益一直是促消费、提振消费的关键。中国消费者协会确定2024年全国消协组织消费维权主题为“激发消费活力”，为持续优化消费环境、提振消费信心，进一步聚焦消费维权社会共治中的堵点、难点和痛点。 基于此，为铲除消费陷阱，更好地激发消费活力，在3·15消费者权益日即将到来之际，南都将向全社会征集案例，欢迎大家扫描海报下方的二维码，爆料过去一年经历的典型消费者维权案例。 出品： 南都政商数据新闻部、上海新闻部 采写：南都记者 黄培 本文来自网络，如若转载引用本网站内容须注明原网址，并标明本网站网址(www.anwei66.com)。 对于不当转载或引用本网站内容而引起的民事纷争、行政处理或其他损失，本网站不承担责任。 |
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