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杭州超1.2万辆出租车将全面接入嘀嗒平台,你给的好评差评将直接影响司机接单量

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橙星八卦 显示全部楼层 发表于 2021-6-9 10:42:03 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
都市快报

2018-07-19 19:43

作者:记者 程超 编辑 童蔚



晚上6点多,刚下班的小金在杭州体育场路上拦下一辆出租车,打算回滨江。司机指了指副驾驶门上的不干胶,希望小金能刷一下上面的二维码:“能不能用这个支付,我们能享受嘀嗒公司的补贴政策。”

这张不干胶是今天下午刚贴上去的。接下来,在杭州街头巡游的12000多辆出租车,或许都将贴上这样的二维码。

7月19日,杭州市出租汽车行业协会与嘀嗒出行正式签署战略合作备忘录,共同推动杭州巡游出租汽车行业的转型升级进程,持续提升市场竞争力。



签约现场

杭州1.2万辆出租车有了专属网约车平台

经历过去几年网约车冲击,各地出租车司机都有一个出租车服务的平台,让他们能在公平公正竞争中赢得更多乘客。现在,杭州的12000辆出租车,也将有一个专属的网约车平台了。

作为国内一家定位为没有快车专车的出租车专属网约平台,嘀嗒出行与杭州市出租汽车行业协会确认结成优势互补、平等互利的战略合作伙伴关系。根据协议,嘀嗒出行成为协会官方认可并接入的唯一巡游出租汽车网约平台,杭州现有巡游出租车将全量接入嘀嗒平台。

据了解,杭州市目前共有巡游出租车12000余辆,出租汽车行业共有客运企业64家,从业人员2.3万人。杭州市出租汽车行业协会秘书长许增期表示,近年来随着网约车的兴起,使传统出租车企业经营遇到前所未有的困难,如何适应新的发展形势,推进行业深化改革,是杭州市出租汽车行业协会与嘀嗒出行战略合作的主旨。

根据协议,协会将协助嘀嗒出行改革完善信息服务技术,包括加强车辆司机资质审验;建立新型巡游出租汽车服务标准评价体系;建立投诉联动处理机制等。而嘀嗒出行支持协会深化巡游出租汽车行业改革,包括建立出租汽车价格灵活浮动机制,通过大数据手段撮合乘客顺程拼车,允许巡游出租车拼车营运等。



出租车上将都有这样一个二维码

嘀嗒出行针对司机和乘客均有补贴政策

杭州出租车协会与嘀嗒出行的合作,也是继南京后,全国第二个与嘀嗒出行达成全面战略合作的地方出租汽车行业协会。

事实上,嘀嗒出行在今年3月底就已登陆杭州。在嘀嗒出租车杭州开城的第一周内,前2000名注册的出租车司机,获得冲单奖励翻倍:即每日满三单奖励40元,满5单奖励50元,满8单奖励100元。此外,针对新注册且通过认证的嘀嗒出租车司机,如邀请其他司机注册嘀嗒且审核成功,邀请者可得30元奖励。

“目前针对司机的奖励还在继续,只是补贴额度不像开始那么高了。”嘀嗒出行的相关工作人员透露。

如果只是对司机有奖励,是很难让乘客也配合使用嘀嗒出行App的。据介绍,针对杭州乘客,嘀嗒出行提供66元新人大礼包,内含多张出租车优惠券,且用户还可以优惠价格购买嘀嗒出租车月卡。

同时,嘀嗒出租车推出用户会员福利,以及每周超级惊喜等,以期为用户提供更加多样而实用的福利。“乘客通过嘀嗒出行支付一次出行费用,后台会生成一个红包,朋友圈或者微信群里就可以抢,金额在5元到几十元不等。”嘀嗒出行的相关工作人员介绍。



乘客打分将影响出租车的接单量

出租车的服务质量,能体现出这座城市的品质。杭州市出租汽车行业协会秘书长许增期提到,出租汽车服务质量滑坡,人民群众反映强烈是一个突出的社会问题。接下来,行业协会将和嘀嗒出行共同建立“嘀嗒出租车”服务质量考评体系。

许增期说,其他网约车平台叫出租车也可以评价,但这些评价数据只存在于平台内部。现在接入嘀嗒平台之后,乘客的评价将全部在出租车企业端显示。如果乘客对某辆出租车评价不满意,线上信息将马上转到出租车公司,以此来帮助公司加强对出租车的监管。



嘀嗒出行副总裁李跃军介绍,服务质量考评体系将按照“车内无异味、座套清洁干净、车内整洁无异物、驾驶平稳、沟通有礼”五个维度进行考核,有一套完善的评分机制。

每月获得10单以上评价,同时评价综合分数超过4.6分(满分为5分),即可在下月升级为“橙星出租车”。橙星司机将获得抢单优先等多专属权益。如果司机的评分过低,也会有一整套的投诉、惩罚机制进行制约。

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